Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Nova Direção e as empresas do Grupo ND coletam, usam, armazenam, compartilham e excluem dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e os termos das plataformas que utilizamos, incluindo os Termos da Plataforma e as Políticas para Desenvolvedores da Meta.
1. Quem somos
A controladora dos dados tratados por meio deste site e dos nossos canais é:
Nova Direção Negócios e Serviços Empresariais Ltda., nome fantasia Nova Direção
CNPJ: 43.300.297/0001-13
Endereço: R. Antônio Rodrigues, 76, Seminário, Curitiba/PR, CEP 80740-560, Brasil
E-mail: contato@novadirecao.com.br · Telefone e WhatsApp: (41) 4141-5420
A Nova Direção também opera ferramentas de marketing, atendimento e análise para as empresas do Grupo ND. Quando trata dados em nome de outra empresa do grupo, a Nova Direção atua como operadora, e a empresa com quem você se relacionou é a controladora desses dados. As empresas do Grupo ND abrangidas por esta política são listadas na seção 2.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a dados pessoais tratados quando você:
- navega no site novadirecao.com.br e em suas páginas;
- preenche formulários no site ou em anúncios (incluindo formulários de cadastro do Facebook e do Instagram);
- envia mensagens, comentários ou interage com as Páginas do Facebook, perfis do Instagram, Messenger ou WhatsApp das empresas do Grupo ND;
- é impactado por anúncios das empresas do Grupo ND no Facebook, Instagram ou Google;
- se relaciona comercialmente com qualquer empresa do Grupo ND.
Empresas do Grupo ND: Nova Direção, Eletromotores Seminovos, Novo Norte, BelParts, Lim Filtros, Alfablock e Fulber Advocacia.
Nossas aplicações e integrações com as plataformas da Meta, incluindo os aplicativos registrados como “Agente NDMkt” e “App - Nova Direção”, seguem integralmente esta política.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade e estado.
- Dados profissionais e da empresa: cargo, nome da empresa, segmento, faturamento aproximado, interesse em vender, comprar ou investir, e outras informações que você escolher compartilhar.
- Conteúdo das comunicações: mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp, Messenger ou direct do Instagram.
3.2 Dados recebidos de plataformas de terceiros
- Meta (Facebook, Instagram, Messenger): detalhados na seção 4.
- Google (Google Ads, Google Analytics): métricas agregadas de campanhas e de navegação, e identificadores de clique (como gclid) associados a um contato que você nos enviou.
3.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem da visita (parâmetros UTM e identificadores de clique como fbclid e gclid).
- Dados de cookies, Pixel da Meta, Google Tag e ferramentas de análise (ver seção 12).
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie pelos nossos canais.
4. Dados recebidos do Facebook, Instagram e Messenger
Por meio das APIs oficiais da Meta, e somente para as Páginas do Facebook, perfis profissionais do Instagram e contas de anúncio das empresas do Grupo ND, podemos acessar:
| Dado | Origem | Uso |
|---|---|---|
| Mensagens diretas enviadas às nossas Páginas e perfis, com nome de exibição, nome de usuário e identificador com escopo da Página | Messenger e direct do Instagram | Ler, organizar e responder o seu atendimento |
| Comentários e menções em publicações das nossas Páginas e perfis | Facebook e Instagram | Responder, moderar e medir engajamento |
| Respostas a formulários de cadastro (Lead Ads) | Anúncios no Facebook e Instagram | Entrar em contato com você conforme solicitado |
| Métricas de desempenho de anúncios, publicações, Páginas e perfis (alcance, impressões, visualizações, interações, seguidores, dados demográficos agregados) | Insights e API de Marketing | Relatórios internos e otimização de campanhas |
| Dados públicos do perfil da Página ou conta (nome, foto, número de seguidores) | Facebook e Instagram | Identificar a conta nas nossas ferramentas |
Nossos compromissos sobre dados da Meta: usamos esses dados apenas para as finalidades acima; não vendemos, alugamos ou licenciamos dados recebidos da Meta; não os transferimos a corretores de dados, redes de anúncios ou serviços de monetização; não os usamos para discriminar pessoas, para decisões de elegibilidade (como crédito, emprego ou moradia) nem para vigilância; não tentamos reidentificar dados agregados ou anonimizados; não acessamos contas pessoais ou mensagens privadas de terceiros fora das conversas iniciadas com as nossas Páginas e perfis; e excluímos esses dados quando deixam de ser necessários, quando você solicita, ou quando a Meta ou a lei exigirem.
5. Para que usamos os dados e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder suas solicitações, mensagens e comentários | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, a seu pedido (V) e legítimo interesse (IX) |
| Qualificar interessados e apresentar oportunidades de compra, venda ou investimento em empresas | Procedimentos preliminares a contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Enviar comunicações sobre oportunidades e conteúdos | Consentimento (I) ou legítimo interesse (IX), sempre com opção de descadastro |
| Gerir, medir e otimizar campanhas de anúncios e conteúdo em redes sociais | Legítimo interesse (IX) |
| Elaborar relatórios internos de desempenho de marketing e atendimento | Legítimo interesse (IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (II) e legítimo interesse (IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades | Cumprimento de obrigação legal (II) e exercício regular de direitos (VI) |
Quando a base legal for o legítimo interesse, avaliamos previamente que o tratamento é necessário, esperado por você e não se sobrepõe aos seus direitos. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (seção 10).
6. Automação e assistentes de inteligência artificial
Usamos ferramentas de automação e assistentes de inteligência artificial internos para organizar mensagens, resumir conversas, sugerir respostas e gerar relatórios de desempenho para a nossa equipe. Essas ferramentas acessam apenas os dados necessários para cada tarefa, operam sob supervisão humana e não tomam decisões com efeitos jurídicos ou significativos sobre você de forma exclusivamente automatizada. Os dados processados por esses assistentes não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros. Você pode pedir a revisão humana de qualquer resposta ou tratamento automatizado (LGPD, art. 20).
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário e com:
- Empresas do Grupo ND envolvidas no atendimento que você solicitou.
- Prestadores de serviço (operadores) que atuam sob nossas instruções e com obrigação de confidencialidade, nas categorias: hospedagem e infraestrutura de nuvem; CRM e gestão de relacionamento; automação de processos; banco de dados; e-mail e produtividade; ferramentas de análise; e provedores de inteligência artificial.
- Plataformas de anúncios (Meta e Google), para mensurar conversões e otimizar campanhas, inclusive por meio da API de Conversões, com dados de contato transmitidos de forma criptografada (hash) sempre que a plataforma permitir.
- Assessores e parceiros de transação, como advogados e auditores, quando você participa de uma negociação, sempre sob acordo de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
8. Transferência internacional
Alguns dos nossos prestadores de serviço, incluindo provedores de nuvem, Meta e Google, armazenam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem conforme o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas oferecidas por esses provedores.
9. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de contato e histórico comercial (CRM) | Enquanto houver relacionamento e até 5 anos após o último contato, para exercício regular de direitos |
| Mensagens diretas e comentários armazenados em nossas ferramentas | Até 24 meses após a última interação |
| Respostas de formulários de cadastro | Mesmo prazo dos dados de CRM |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora) | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Métricas agregadas de campanhas e conteúdo | Por prazo indeterminado, por não identificarem pessoas |
Ao fim do prazo, ou mediante pedido de exclusão, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- pedir a revisão de decisões automatizadas;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para contato@novadirecao.com.br. Respondemos em até 15 dias.
11. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão de todos os seus dados pessoais, inclusive os recebidos por meio do Facebook, Instagram, Messenger ou dos nossos aplicativos integrados à Meta, seguindo estes passos:
- Envie um e-mail para contato@novadirecao.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome e pelo menos um identificador: e-mail, telefone, nome de usuário do Instagram ou nome do perfil do Facebook usado para falar conosco.
- Confirmaremos o recebimento e poderemos pedir uma verificação simples de identidade, apenas para proteger seus dados.
- Excluiremos ou anonimizaremos seus dados em até 30 dias e enviaremos a confirmação por e-mail, com um código de protocolo da solicitação.
Dados que a lei nos obriga a guardar (como registros de acesso ou documentos fiscais) serão mantidos apenas pelo prazo legal e excluídos em seguida.
Mensagens enviadas pelo Facebook ou Instagram: a exclusão remove as cópias armazenadas em nossas ferramentas. Para apagar a conversa também na plataforma, use as opções de exclusão de conversa do próprio Facebook ou Instagram. Você também pode, a qualquer momento, deixar de seguir ou bloquear nossas Páginas e perfis.
12. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para medir audiência e para mensurar e otimizar anúncios, incluindo o Pixel da Meta, a Google Tag e o Google Analytics. Esses recursos registram páginas visitadas, origem da visita e conversões. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e no aviso de cookies do site. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas páginas.
13. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores nas contas administrativas, credenciais de integração guardadas em cofre e restritas a sistemas autorizados, e registro de acessos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
14. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresários, investidores e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
16. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Ruan Ançay
E-mail: contato@novadirecao.com.br
Endereço: R. Antônio Rodrigues, 76, Seminário, Curitiba/PR, CEP 80740-560
Telefone e WhatsApp: (41) 4141-5420
Veja também os nossos Termos de Uso.